Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Acești termeni și condiții ("Termenii") reglementează utilizarea serviciilor oferite de Surprcalme, cu sediul în Strada Academiei nr. 14, Sector 1, București, România ("Compania", "noi", "nouă").

Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, acceptați să fiți legați de acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Serviciile Oferite

Surprcalme oferă următoarele servicii educaționale:

• Meditații private de matematică (online și la domiciliu)
• Pregătire pentru examene și concursuri
• Cursuri intensive de matematică
• Consultații educaționale și orientare academică
• Materiale educaționale și resurse de învățare

3. Înregistrarea și Contul Utilizatorului

3.1 Înregistrarea

Pentru a accesa anumite servicii, poate fi necesar să vă creați un cont. Vă angajați să furnizați informații complete, exacte și actualizate.

3.2 Responsabilitatea Contului

Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră.

4. Rezervări și Anulări

4.1 Rezervarea Lecțiilor

• Lecțiile trebuie rezervate cu minimum 24 ore în avans
• Confirmarea rezervării se face prin email sau telefon
• Plata se poate face în avans sau la sfârșitul lecției, conform acordului

4.2 Anularea Lecțiilor

• Anularea cu minimum 24 ore în avans - fără penalizare
• Anularea cu 12-24 ore în avans - taxa de 50% din valoarea lecției
• Anularea cu mai puțin de 12 ore în avans - taxa de 100%
• În cazul unor circumstanțe neprevăzute, anularea poate fi renegociată

4.3 Reprogramarea

Lecțiile pot fi reprogramate gratuit cu minimum 24 ore în avans, în funcție de disponibilitatea profesorului.

5. Prețuri și Plăți

5.1 Tarifare

• Prețurile sunt afișate în lei români (RON) și includ TVA
• Tarifele pot varia în funcție de nivel, tip de lecție și profesor
• Prețurile sunt confirmate la momentul rezervării

5.2 Modalități de Plată

• Numerar (pentru lecțiile la domiciliu)
• Transfer bancar
• Plată online (card bancar)

5.3 Rambursări

Rambursările se acordă conform politicii de anulare. În cazul unor circumstanțe excepționale, fiecare caz va fi analizat individual.

6. Obligațiile Părților

6.1 Obligațiile Companiei

• Furnizarea de servicii educaționale de calitate
• Respectarea programului convenit
• Asigurarea profesorilor calificați
• Menținerea confidențialității informațiilor
• Comunicarea promptă în cazul modificărilor

6.2 Obligațiile Clientului

• Plata serviciilor conform acordului
• Respectarea programului convenit
• Furnizarea informațiilor necesare pentru servicii
• Comportament respectuos față de profesori
• Anunțarea timpurie a eventualelor modificări

7. Proprietatea Intelectuală

Toate materialele educaționale, metodele de predare, și conținutul site-ului sunt proprietatea Surprcalme și sunt protejate de legile drepturilor de autor. Utilizarea neautorizată este interzisă.

8. Confidențialitatea

Ambele părți se angajează să mențină confidențialitatea informațiilor personale și academice. Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate.

9. Limitarea Responsabilității

Surprcalme nu poate garanta rezultate academice specifice, deoarece acestea depind de multiple factori, inclusiv efortul și dedicarea elevului. Compania nu este responsabilă pentru:

• Rezultatele la examene sau concursuri
• Pierderi indirecte sau consecințiale
• Întreruperi ale serviciului din cauze de forță majoră
• Probleme tehnice în cadrul lecțiilor online

10. Forța Majoră

Nu vom fi responsabili pentru nerealizarea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: calamități naturale, pandemii, greve, războaie, sau alte evenimente în afara controlului nostru.

11. Încetarea Serviciilor

11.1 Încetarea de către Client

Clientul poate înceta serviciile oricând cu o notificare de 7 zile. Lecțiile deja plătite vor fi onorate sau rambursate.

11.2 Încetarea de către Companie

Ne rezervăm dreptul de a înceta serviciile în cazul nerespectării Termenilor sau comportamentului inadecvat.

12. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni oricând. Modificările vor fi comunicate prin email sau pe site, și vor intra în vigoare după 7 zile de la notificare.

13. Soluționarea Disputelor

Încercăm să rezolvăm toate disputele prin negociere directă. Dacă acest lucru nu este posibil:

• Primul pas: mediere
• Al doilea pas: arbitraj
• Ultima opțiune: instanțele competente din București, România

14. Legea Aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispute vor fi soluționate în conformitate cu legislația României.

15. Informații de Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni, ne puteți contacta:

16. Clauze Finale

Dacă oricare dintre clauzele acestor Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, restul clauzelor rămân în vigoare. Acceptarea acestor Termeni constituie acordul complet între părți privind utilizarea serviciilor Surprcalme.